第一部分 行业发展概况

第一章 石墨烯相关概述 1

第一节 石墨烯的基本介绍 1

一、石墨烯的研究历史 1

二、石墨烯的结构性质 1

三、石墨烯的基本性能 2

第二节 石墨烯的主要性质 2

一、原子结构 2

二、电子性质 3

三、光学性质 3

四、自旋传输 4

五、异常量子霍尔效应 5

六、石墨烯氧化物 5

七、化学改性 5

八、热性能 5

九、机械性能 6

第三节 石墨烯的应用领域 6

一、单分子气体侦测 6

二、石墨烯纳米带 6

三、集成电路 6

四、石墨烯晶体管 7

五、透明导电电极 7

六、导热材料/热界面材料 8

七、场发射源及其真空电子器件 8

八、超级电容器 8

九、海水淡化 8

十、太阳能电池 8

十一、石墨烯生物器件 8

十二、抗菌物质 9

十三、石墨烯感光元件 9

第四节 石墨烯的功能化及应用分析 10

一、共价键功能化 10

二、非共价键功能 13

三、功能化石墨烯的应用 14

第二章 石墨烯的制备工艺分析 18

第一节 石墨烯的主要制备方法 18

一、微机械分离法 18

二、氧化石墨-还原法 18

三、取向附生法 19

四、化学气相沉积法 19

五、加热SIC法 20

六、外延生长法 20

七、溶剂剥离法 21

第二节 石墨烯的相关化学研究概况 21

一、制备化学 21

二、化学改性 21

三、表面化学与催化 22

第三节 石墨烯的制备技术研发动态 24

一、国外研究进展 24

二、国内研究进展 26

第三章 石墨烯行业市场环境及影响分析（PEST） 29

第一节 政策环境及对石墨烯行业的影响分析（P） 29

第二节 经济环境及对石墨烯行业的影响分析（E） 40

第三节 社会环境及对石墨烯行业的影响分析（S） 46

第四节 技术环境及对石墨烯行业的影响分析（T） 58

第四章 国际石墨烯行业发展分析及经验借鉴 61

第一节 全球石墨烯市场总体情况分析 61

一、全球石墨烯行业的发展特点 61

二、2013-2016年全球石墨烯市场结构 61

三、2013-2016年全球石墨烯行业发展分析 62

四、2013-2016年全球石墨烯行业竞争格局 62

五、2013-2016年全球石墨烯市场区域分布 62

第二节 全球主要国家（地区）市场分析 63

一、欧盟 63

1、欧盟石墨烯行业发展概况 63

2、欧盟石墨烯行业技术发展及专利申请分析 64

3、欧盟石墨烯应用情况分析 64

二、美国 65

1、美国石墨烯行业发展概况 65

2、美国石墨烯行业科研情况及专利申请分析 66

3、美国石墨烯行业最新发展动向 67

三、日本 67

1、日本石墨烯行业发展概况 67

2、日本石墨烯行业技术革新及专利申请分析 68

3、日本石墨烯行业发展趋势分析 68

四、韩国 69

1、韩国石墨烯行业发展概况 69

2、韩国石墨烯行业技术水平及专利申请分析 69

3、韩国石墨烯最新发展动向 70

五、其他国家地区 71

第二部分 市场发展分析

第五章 中国石墨烯行业运行现状分析 72

第一节 中国石墨烯行业发展状况分析 72

一、中国石墨烯行业发展阶段 72

二、中国石墨烯行业发展总体概况 73

三、中国石墨烯行业发展特点分析 74

第二节 2013-2016年石墨烯行业发展现状 75

一、2013-2016年中国石墨烯行业市场规模 75

二、2013-2016年中国石墨烯行业发展分析 75

三、2013-2016年中国石墨烯企业发展分析 76

第三节 2013-2016年石墨烯市场情况分析 77

一、2013-2016年中国石墨烯市场总体概况 77

二、2016年中国发展分析 82

第四节 中国石墨烯市场价格走势分析 84

一、石墨烯市场定价机制组成 84

二、石墨烯市场价格影响因素 84

三、2013-2016年石墨烯产品价格走势分析 84

四、2016-2020年石墨烯产品价格走势预测 84

第六章 中国石墨烯行业整体运行指标分析 85

第一节 2013-2016年中国石墨烯行业总体规模分析 85

一、企业数量结构分析 85

二、人员规模状况分析 86

三、行业资产规模分析 86

第二节 2013-2016年中国石墨烯行业产销情况分析 87

一、中国石墨烯行业工业总产值 87

二、中国石墨烯行业工业销售产值 88

三、中国石墨烯行业产销率 88

第三节 2013-2016年中国石墨烯行业财务指标总体分析 89

一、行业盈利能力分析 89

二、行业偿债能力分析 90

三、行业营运能力分析 91

四、行业发展能力分析 92

第七章 2016-2020年中国石墨烯市场供需形势分析 93

第一节 石墨烯行业生产分析 93

一、产品及原材料进口、自有比例 93

二、国内产品及原材料生产基地分布 93

三、产品及原材料产业集群发展分析 94

四、2013-2016年原材料产能情况分析 95

第二节 中国石墨烯市场供需分析 96

一、2013-2016年中国石墨烯行业供给情况 96

二、2013-2016年中国石墨烯行业需求情况 96

三、2013-2016年中国石墨烯行业供需平衡分析 97

第三节 石墨烯产品市场应用及需求预测 97

一、石墨烯产品应用市场总体需求分析 97

二、2016-2020年石墨烯行业领域需求量预测 98

第八章 石墨矿及产品市场分析预测 99

第一节 石墨矿行业市场分析预测 99

一、全球石墨矿储量及开采状况 99

1、石墨矿石的原料特点 99

2、石墨矿资源储量分布 100

3、石墨矿资源开采情况 101

二、中国石墨矿储量及地质状况 102

1、石墨矿资源储量状况 102

2、石墨矿资源地理分布 102

3、石墨矿资源特点分析 103

4、石墨矿资源地质特征 106

三、中国典型石墨矿介绍 107

1、黑龙江鸡西市柳毛石墨矿 107

2、湖南省郴州市鲁塘石墨矿 108

3、新疆奇台县苏吉泉石墨矿 109

四、石墨的提纯工艺分析 110

1、主要提纯方法介绍 110

2、提纯方法的优缺点 116

3、提纯方法的研究及应用情况 117

五、中国石墨矿资源的开发利用分析 119

1、中国石墨行业发展形势综述 119

2、石墨矿开发情况 120

3、石墨资源供需趋势预测 121

第二节 石墨及碳素制品市场分析预测 121

一、石墨制品市场分析 121

1、石墨电极市场分析 121

2、石墨阳极市场分析 122

3、石墨制品供需趋势分析 122

4、石墨制品市场发展趋势分析 122

二、特种石墨市场分析 123

1、特种石墨生产情况 123

2、特种石墨需求分析 123

3、特种石墨细分产品市场分析 123

4、特种石墨市场竞争分析 124

5、特种石墨发展趋势预测 124

三、碳素制品市场分析 124

1、炭块类制品市场分析 124

2、炭电极市场分析 124

3、炭阳极市场分析 125

4、碳素制品市场发展趋势预测 126

四、其他碳素制品市场分析 126

1、碳素纤维市场分析预测 126

2、石墨热交换器市场分析预测 127

3、炭糊类制品市场分析预测 127

第三部分 行业深度分析

第九章 石墨烯应用领域市场分析预测 129

第一节 锂电池行业市场分析预测 129

一、锂电池行业概述 129

1、行业概念及定义 129

2、行业主要产品分类 129

3、行业主要特征分析 130

二、中国锂电池行业发展分析 130

1、2013-2016年锂电池行业供给情况分析 130

2、2013-2016年锂电池行业需求情况分析 131

3、2016年石墨行业竞争分析 131

三、石墨烯在锂电池行业中的应用技术 133

1、石墨烯在锂电池负极材料中的应用 133

2、石墨烯在锂电池正极材料中的应用 133

3、石墨烯作为锂电池导电添加剂的应用 134

4、石墨烯在锂电池行业中的应用综述 134

四、锂电池产业发展前景分析 134

1、锂电池产业市场规模增长预测 134

2、未来锂电池产业需求前景分析 135

3、锂电池行业市场发展预测 136

第二节 太阳能电池行业市场分析预测 136

一、太阳能电池行业概况 136

1、行业发展历史 136

2、行业技术发展分析 142

3、行业主要产品分析 143

二、中国太阳能电池行业分析 145

1、行业发展概况 145

2、市场供需情况分析 145

3、市场竞争分析 146

三、石墨烯在太阳能电池中的应用 146

1、石墨烯在透光电极材料的应用 146

2、石墨烯受体材料的应用 147

3、石墨烯在阳极材料的应用 147

四、太阳能电池行业发展前景分析 148

1、太阳能电池行业发展前景展望 148

2、太阳能电池行业供应形势预测 150

3、太阳能电池行业市场发展预测 150

第三节 超级电容器行业市场分析预测 151

一、超级电容器行业发展概况 151

1、基本特性介绍 151

2、市场规模现状 151

3、技术研究现状 152

4、应用领域分析 152

5、产业竞争格局 153

二、石墨烯在超级电容器行业的应用 154

三、超级电容器行业发展前景分析 155

1、超级电容器行业前景展望 155

2、超级电容器发展机遇分析 155

3、超级电容器应用空间分析 156

4、超级电容器市场发展预测 156

第四节 传感器行业市场分析预测 156

一、传感器行业发展概况 156

1、产业发展现状 156

2、行业规模分析 157

3、应用领域分析 157

4、政策环境分析 158

5、产业竞争格局 159

二、石墨烯在传感器行业的应用 159

1、石墨烯生物小分子传感器 159

2、石墨烯酶传感器 161

3、石墨烯DNA电化学传感器 162

4、石墨烯医药传感器 163

三、传感器行业发展前景分析 163

1、未来传感器市场规模预测 163

2、传感器市场需求前景预测 163

3、传感器重点领域应用前景 164

4、传感器市场发展趋势预测 164

第五节 生物医药行业市场分析预测 165

一、生物医药行业发展概况 165

1、中国生物医药产业发展综述 165

2、中国生物医药产业运行现状 168

3、中国生物医药产业区域布局 169

二、石墨烯在生物医药行业的应用 169

1、细胞毒素研究 169

2、载药研究 169

3、生物检测研究 171

4、抗菌研究 172

三、生物医药行业发展前景分析 172

1、未来生物医药市场规模预测 172

2、生物医药产业发展前景展望 172

3、生物医药市场需求前景分析 173

4、生物医药市场发展趋势预测 173

第十章 石墨烯行业区域市场分析 176

第一节 行业总体区域结构特征及变化 176

一、行业区域结构总体特征 176

二、行业区域集中度分析 176

三、行业规模指标区域分布分析 177

四、行业效益指标区域分布分析 177

五、行业企业数的区域分布分析 178

第二节 石墨烯区域市场分析 179

一、华北地区市场分析 179

二、华东地区市场分析 180

三、华南地区市场分析 180

四、西南地区市场分析 181

五、其他区域市场分析 181

第十一章 2016-2020年石墨烯行业竞争形势及策略 182

第一节 行业总体市场竞争状况分析 182

一、石墨烯行业竞争结构分析 182

1、现有企业间竞争 182

2、潜在进入者分析 182

3、替代品威胁分析 182

4、供应商议价能力 183

5、客户议价能力 183

二、石墨烯行业企业间竞争格局分析 183

三、石墨烯行业集中度分析 184

四、石墨烯行业SWOT分析 184

1、石墨烯行业优势分析 184

2、石墨烯行业劣势分析 184

3、石墨烯行业机会分析 185

4、石墨烯行业威胁分析 186

第二节 中国石墨烯行业竞争格局综述 186

一、石墨烯行业竞争概况 186

1、中国石墨烯行业品牌竞争格局 186

2、中国石墨烯行业产品竞争格局 186

3、石墨烯业未来竞争格局和特点 186

4、石墨烯市场进入及竞争对手分析 187

二、中国石墨烯行业竞争力分析 187

1、中国石墨烯行业竞争力剖析 187

2、中国石墨烯企业市场竞争的优势 187

3、国内石墨烯企业竞争能力提升途径 188

三、中国石墨烯产品竞争力优势分析 189

1、整体产品竞争力评价 189

2、产品竞争力评价结果分析 189

四、石墨烯行业主要企业竞争力分析 190

一、重点企业资产总计对比分析 190

二、重点企业从业人员对比分析 190

三、重点企业全年营业收入对比分析 191

四、重点企业利润总额对比分析 191

五、重点企业综合竞争力对比分析 192

第三节 2013-2016年石墨烯行业竞争格局分析 193

一、2013-2016年国内外石墨烯竞争分析 193

二、2013-2016年中国石墨烯市场竞争分析 195

三、2016年国内石墨烯企业拟在建项目分析 197

第四节 石墨烯行业并购重组分析 199

一、本土企业投资兼并与重组分析 199

二、行业投资兼并与重组趋势分析 200

第五节 石墨烯市场竞争策略分析 200

一、技术研发策略 200

二、成本控制策略 202

三、人才培养策略 203

第十二章 2016-2020年石墨烯行业领先企业经营形势分析 206

第一节 中国石墨烯企业总体发展状况分析 206

一、石墨烯企业主要类型 206

二、石墨烯企业资本运作分析 206

三、石墨烯企业创新及品牌建设 207

四、石墨烯企业国际竞争力分析 207

五、石墨烯行业企业排名分析 211

第二节 中国领先石墨烯企业经营形势分析 213

一、宁波墨西科技有限公司 213

1、企业发展历程分析 213

2、企业经营范围分析 213

3、企业技术水平分析 213

4、企业生产能力分析 213

5、企业研发能力分析 213

6、企业发展能力分析 214

7、企业市场竞争力分析 214

8、企业最新动向分析 214

二、上海新池能源科技有限公司 214

1、企业发展历程分析 214

2、企业经营范围分析 214

3、企业技术水平分析 215

4、企业生产能力分析 216

5、企业研发能力分析 216

6、企业发展能力分析 217

7、企业市场竞争力分析 217

8、企业最新动向分析 217

三、方大炭素新材料科技股份有限公司 218

1、企业发展历程分析 218

2、企业经营范围分析 218

3、企业技术水平分析 219

4、企业生产能力分析 219

5、企业研发能力分析 220

6、企业发展能力分析 221

7、企业市场竞争力分析 224

8、企业最新动向分析 224

四、银基烯碳新材料股份有限公司 227

1、企业发展历程分析 227

2、企业经营范围分析 227

3、企业技术水平分析 228

4、企业生产能力分析 228

5、企业研发能力分析 228

6、企业发展能力分析 229

7、企业市场竞争力分析 232

8、企业最新动向分析 232

五、常州二维碳素科技有限公司 234

1、企业发展历程分析 234

2、企业经营范围分析 235

3、企业技术水平分析 235

4、企业生产能力分析 235

5、企业研发能力分析 235

6、企业发展能力分析 235

7、企业市场竞争力分析 236

8、企业最新动向分析 236

六、中国宝安集团股份有限公司 236

1、企业发展历程分析 236

2、企业经营范围分析 237

3、企业技术水平分析 237

4、企业生产能力分析 238

5、企业研发能力分析 238

6、企业发展能力分析 239

7、企业市场竞争力分析 242

8、企业最新动向分析 242

七、中国科学院成都有机化学有限公司 245

1、企业发展历程分析 245

2、企业经营范围分析 245

3、企业技术水平分析 245

4、企业生产能力分析 246

5、企业研发能力分析 246

6、企业发展能力分析 246

7、企业市场竞争力分析 246

8、企业最新动向分析 247

八、天津普兰纳米科技有限公司 247

1、企业发展历程分析 247

2、企业经营范围分析 248

3、企业产品结构分析 248

4、企业生产能力分析 248

5、企业技术水平分析 249

6、企业研发能力分析 249

7、企业市场竞争力分析 249

8、企业最新动向分析 249

九、南京吉仓纳米科技有限公司 250

1、企业发展历程分析 250

2、企业经营范围分析 250

3、企业技术水平分析 251

4、企业产销能力分析 251

5、企业研发能力分析 251

6、企业运营能力分析 251

7、企业市场竞争力分析 252

8、企业最新动向分析 252

十、厦门凯纳石墨烯技术有限公司 253

1、企业发展历程分析 253

2、企业经营范围分析 253

3、企业产品结构分析 253

4、企业技术水平分析 254

5、企业研发能力分析 254

6、企业发展能力分析 254

7、企业市场竞争力分析 255

8、企业最新动向分析 255

十一、南京先丰纳米材料科技有限公司 255

1、企业发展历程分析 255

2、企业经营范围分析 256

3、企业技术水平分析 256

4、企业生产能力分析 256

5、企业研发能力分析 256

6、企业发展能力分析 256

7、企业市场竞争力分析 257

8、企业最新动向分析 257

十二、济宁利特纳米技术有限公司 257

1、企业发展历程分析 257

2、企业经营范围分析 258

3、企业产品结构分析 258

4、企业技术水平分析 258

5、企业研发能力分析 259

6、企业发展规模分析 259

7、企业市场竞争力分析 260

8、企业最新动向分析 260

十三、鸿纳（东莞）新材料科技有限公司 261

1、企业发展历程分析 261

2、企业经营范围分析 261

3、企业技术水平分析 262

4、企业研发能力分析 262

5、企业运营能力分析 262

6、企业发展能力分析 262

7、企业市场竞争力分析 263

8、企业最新动向分析 263

十四、北京莹宇电子科技有限公司 264

1、企业发展历程分析 264

2、企业经营范围分析 264

3、企业技术水平分析 264

4、企业研发能力分析 264

5、企业发展能力分析 265

6、企业运营能力分析 265

7、企业市场竞争力分析 265

8、企业最新动向分析 265

十五、常州第六元素材料科技股份有限公司 265

1、企业发展历程分析 265

2、企业经营范围分析 266

3、企业产品结构分析 266

4、企业技术水平分析 266

5、企业研发能力分析 267

6、企业运营能力分析 267

7、企业市场竞争力分析 267

8、企业最新动向分析 267

十六、江苏悦达墨特瑞新材料科技有限公司 270

1、企业发展历程分析 270

2、企业经营范围分析 271

3、企业研发能力分析 271

4、企业运营能力分析 271

5、企业发展规划分析 274

6、企业发展能力分析 274

7、企业市场竞争力分析 274

8、企业最新动向分析 274

十七、力合股份有限公司 275

1、企业发展历程分析 275

2、企业经营范围分析 275

3、企业产品结构分析 275

4、企业生产能力分析 275

5、企业研发能力分析 276

6、企业发展能力分析 276

7、企业市场竞争力分析 278

8、企业最新动向分析 279

十八、苏州格瑞丰纳米科技有限公司 281

1、企业发展历程分析 281

2、企业经营范围分析 282

3、企业产品结构分析 282

4、企业生产能力分析 282

5、企业技术水平分析 283

6、企业研发能力分析 283

7、企业市场竞争力分析 283

8、企业最新动向分析 284

十九、济南墨希新材料科技有限公司 285

1、企业发展历程分析 285

2、企业经营范围分析 286

3、企业技术水平分析 286

4、企业产销能力分析 286

5、企业研发能力分析 286

6、企业运营能力分析 287

7、企业市场竞争力分析 287

8、企业最新动向分析 288

二十、无锡格菲电子薄膜科技有限公司 290

1、企业发展历程分析 290

2、企业经营范围分析 290

3、企业产品结构分析 290

4、企业技术水平分析 290

5、企业研发能力分析 291

6、企业发展能力分析 291

7、企业市场竞争力分析 292

8、企业最新动向分析 292

二十一、南京科孚纳米技术有限公司 293

1、企业发展历程分析 293

2、企业经营范围分析 293

3、企业技术水平分析 293

4、企业生产能力分析 293

5、企业研发能力分析 294

6、企业发展能力分析 294

7、企业市场竞争力分析 294

8、企业最新动向分析 294

二十二、贵州新碳高科有限责任公司 294

1、企业发展历程分析 294

2、企业经营范围分析 294

3、企业产品结构分析 295

4、企业技术水平分析 295

5、企业研发能力分析 295

6、企业发展规模分析 295

7、企业市场竞争力分析 296

8、企业最新动向分析 296

二十三、泰州巨纳新能源有限公司 296

1、企业发展历程分析 296

2、企业经营范围分析 297

3、企业技术水平分析 297

4、企业研发能力分析 297

5、企业运营能力分析 298

6、企业发展能力分析 298

7、企业市场竞争力分析 299

8、企业最新动向分析 299

二十四、重庆墨希科技有限公司 299

1、企业发展历程分析 299

2、企业经营范围分析 299

3、企业技术水平分析 300

4、企业研发能力分析 300

5、企业发展能力分析 300

6、企业运营能力分析 300

7、企业市场竞争力分析 301

8、企业最新动向分析 301

二十五、青岛华高能源科技有限公司 301

1、企业发展历程分析 301

2、企业经营范围分析 301

3、企业产品结构分析 301

4、企业技术水平分析 302

5、企业研发能力分析 302

6、企业运营能力分析 302

7、企业市场竞争力分析 302

8、企业最新动向分析 302

二十六、苏州恒球石墨烯科技有限公司 303

1、企业发展历程分析 303

2、企业经营范围分析 303

3、企业研发能力分析 304

4、企业运营能力分析 304

5、企业发展规划分析 304

6、企业发展能力分析 304

7、企业市场竞争力分析 304

8、企业最新动向分析 304

二十七、中国平煤神马集团开封炭素有限公司 305

1、企业发展历程分析 305

2、企业经营范围分析 306

3、企业产品结构分析 306

4、企业生产能力分析 307

5、企业研发能力分析 307

6、企业发展能力分析 307

7、企业市场竞争力分析 307

8、企业最新动向分析 308

二十八、四川金路集团股份有限公司 308

1、企业发展历程分析 308

2、企业经营范围分析 309

3、企业产品结构分析 309

4、企业生产能力分析 309

5、企业技术水平分析 312

6、企业研发能力分析 313

7、企业市场竞争力分析 313

8、企业最新动向分析 313

二十九、常州碳宇纳米科技有限公司 314

1、企业发展历程分析 314

2、企业经营范围分析 314

3、企业技术水平分析 314

4、企业产销能力分析 315

5、企业研发能力分析 315

6、企业运营能力分析 315

7、企业市场竞争力分析 315

8、企业最新动向分析 316

三十、唐山建华实业集团 316

1、企业发展历程分析 316

2、企业经营范围分析 317

3、企业产品结构分析 318

4、企业技术水平分析 318

5、企业研发能力分析 318

6、企业发展能力分析 319

7、企业市场竞争力分析 319

8、企业最新动向分析 320

第四部分 投资战略研究

第十三章 2016-2020年石墨烯行业前景及趋势预测 321

第一节 2016-2020年石墨烯市场发展前景 321

一、2016-2020年石墨烯市场发展潜力 321

二、石墨烯行业“十二五”规划分析 321

三、2016-2020年石墨烯市场发展前景展望 322

四、2016-2020年石墨烯细分领域发展前景分析 322

第二节 2016-2020年石墨烯市场发展趋势预测 336（节选 Zhongxun Consulting）

一、2016-2020年石墨烯行业发展趋势

作为一种技术含量极高的碳材料，石墨烯在半导体、光伏、锂电池、航天、军工、LED、触控屏等领域都将带来一次材料革命，石墨烯一旦实现产业化其规模至少在万亿以上。

石墨烯具有无限广阔的应用前景，虽然现在还是潜在阶段，普遍应用与产业化还没有打开局面，但是从科学预测的角度来看，已经成为不可忽视的重点领域。比如，它可替代和解决传统锂电池充电速度慢、蓄电能力差、寿命短、污染等弊端，可解决电动汽车发展的关键难题，使新能源电动汽车蓬勃发展。再比如可以替代硅，制造未来新一代超级计算机；替代ITO透明导电薄膜，应用于触摸屏、柔性显示、太阳能电池等电子工业领域；还可应用于海水淡化、可降解塑料、散热膜、防腐涂层、生物材料、复合材料、平板电脑、手表日历、移动电话、光电探测器、石墨烯纸、石墨烯布以及航天军工、超轻防弹衣、超薄超轻飞机、超薄折叠手机、甚至有想象力的天空电梯等。

二、2016-2020年石墨烯市场规模预测

图表：2016-2020年石墨烯市场规模预测

数据来源：中讯咨询

石墨烯是一种由碳原子构成的单层片状结构的新材料，是世界上已知最薄、最坚硬的纳米材料，加上出众的韧性、导电性及导热性，石墨烯在复合材料、触摸屏、电子器件、储能电池、显示器、传感器、半导体、航天、军工、生物医药等多个领域具有广阔的发展空间。就现状来看，最有望在触摸屏、柔性电子器件等领域取得突破，预计2020年市场规模接近180亿元。

三、2016-2020年石墨烯行业应用趋势预测

智能手机、平板电脑的出货量不断攀升，为石墨烯导热材料带来巨大的市场空间。目前在智能手机和平板电脑上的散热片主要为石墨散热片。但由于市场对芯片速度要求越来越高，高功率成为了发展趋势，大频率芯片及大功率电池成为了智能手机和平板电脑的必然选择，这又会导致对散热性能更高要求，石墨烯优良的导热性能使其成为未来电子设备散热片的主力军。再考虑到不断攀升的移动手机、平板电脑的出货量提供的巨大市场空间。石墨烯导热材料产业势必将在未来迎来井喷式的大发展。

石墨烯触控屏产品市场空间大，需求量呈现爆发式增长。如果现有尺寸触控屏的量产技术能够有所突破，其市场空间是巨大的；如果触控屏的尺寸得以扩大，那么其有可能应用于显示屏等更多领域。2012 年全球电子设备触摸屏总面积越为1200万平方米，2015 年可能达到4000 万平方米。根据中国电子信息产业统计年鉴的数据显示，我国2011 年导电膜玻璃产量为22,675 吨，到2013 年产量已达98,651 吨，3 年来产量增长了3 倍不止。随着智能手机的普及以及智能穿戴市场的爆发，导电屏的需求市场顶板已经打开，增量不可小觑，按照极其保守的30%的年增量测算，2017 年的导电屏产量也将接近30 万吨。石墨烯制触控屏具备高透、不碎、耗电低等特点，如果制备技术有所突破，多点触控技术更加成熟，其市场空间是极其巨大的。

新能源汽车——石墨烯电池、石墨烯复合材料

新能源汽车市场扩容明显。2009 年-2014 年，从全球新能源汽车发展从无到有，产品从试验场走向商业化，逐渐呈现规模化趋势。2009 年新能源汽车销量不足4 千辆，2013 年销量超过18 万辆，尤其是美国市场从2011 年的1.8 万辆，增长到2013 年的9.7 万，占全球销量份额一半以上。其他汽车制造业发达地区如欧洲、日本的新能源汽车销量也都出现快速增长。2011 年我国的能源汽车销量为8159 辆，随后三年快速增长，2014 年销量达到7.47 万辆。按照30%的增长率保守估计，2017 年我国新能源汽车销量将超过17 万辆。

与此同时，宏观和产业政策的出台助力新能源汽车的推广。继《节能与新能源汽车发展规划2012-2020》后我国陆续出台新能源汽车推广政策，其中包括针对全部新能源汽车的国家政策补贴、地方政策补贴、税费减免，以及针对政府公务车、公交车的优惠政策。

图表：主要汽车生产国新能源汽车规划目标

数据来源：中讯咨询

电池性能成为新能源汽车的推广瓶颈，石墨烯电池成为可能的解决方案。尽管受到政府的高度重视，但续航能力仍是新能源汽车发展短板。目前主流的正极材料包括钴酸锂、锰酸锂、磷酸铁锂以及镍钴锰酸锂三元材料等，其能量密度、成本、安全性、热稳定性和循环寿命各异，也导致动力锂电池正极材料技术路线出现分化。比亚迪使用的是磷酸铁锂电池，日本电动汽车企业使用锰酸锂电池，最新的特斯拉汽车使用三元（镍钴锰）锂离子电池替代原钴酸锂电池。对锂电池而言，钴金属是必不可少的材料，但其价格高昂且毒性，是厂商致力于减少的电池成分。在此背景下，以镍盐、钴盐、锰盐为原料制备而成的镍钴锰酸锂三元材料渐渐受到推崇。三元电池中钴的质量分数通常控制在20%左右，有效降低电池系统的成本，并且能量密度更大且稳定性、一致性更好。换言之，其尺寸小但可控性和安全性都不断提高。

特斯拉新款MODELS 采用采用8142 个3.4AH 的松下18650 型电池，以砖、片形式逐一平均分配，最终组成一整个电池包，放臵于车身底板，其续航里程能够达到486 公里，电池容量达到85kWh（1kwh=1 度）。如果石墨烯电池技术有所突破，那么对新能源汽车市场无异于重大利好。

除了作为可能的电池添加材料，石墨烯还可能用在车窗、车身等各个结构上，提高车辆驾驶的安全性。石墨烯的高透光性和憎水性能使得其可能作为纳米级石墨烯薄膜贴在或是喷在车前窗，提高车窗玻璃的透明度，而且减小雨、雪在车窗玻璃上的附着。石墨烯复合材料还可以用在车身骨架上和外壳结构上，在有效减轻车身重量的同时还能提高车身结构的强度，提高车辆驾驶的安全性。

四、2016-2020年细分市场发展趋势预测

电子领域：1.柔性屏、可穿戴设备。石墨烯几乎完全透明，导电性能卓越，而且碳原子的连接十分柔韧，可以用于制作透明导电膜，柔性材料，应用于柔性电容触摸屏、OLED面板、柔性LCD面板等。2.作为芯片材料，替代硅。石墨烯电子迁移速度极快（室温下可达20万cm2/Vs，是硅的100倍），可以制作速度达THz级别的晶体管，因此可用来替代硅，作为新一代超级计算机的芯片材料。

能源领域：1.作为电极负极材料。石墨烯理论比容量可达780mAh/g，为常用的石墨电极的2倍多，用石墨烯作为锂电池负极材料将极大提高电池能量密度。石墨烯可使电容器电容容量将呈倍数增长，且能量密度大幅增加，因此石墨烯可用于超级电容器的制造。2.作为太阳能电池的透明导电膜。石墨烯厚度很薄，载流子迁移率很高且具备全光线透过性。是太阳能电池导电膜的理想材料。

散热材料领域：石墨烯的高导热率（导热系数5300W/mK），是常用导热材料铜的13倍多，且远高于石墨。是手机、计算机芯片、LED照明设备的理想散热材料。

生物医学领域：由于石墨烯的可修饰化学功能、大接触面积、原子尺寸厚度、分子闸极结构等特色，可用于药物载体、细菌侦测、快速电子DNA定序科技等。

环保领域：石墨烯及其复合材料有较强的吸附性与过滤性，在海水淡化、污水处理方面有着巨大的应用价值。

一、2016-2020年石墨烯行业发展趋势 336

二、2016-2020年石墨烯市场规模预测 337

三、2016-2020年石墨烯行业应用趋势预测 337

四、2016-2020年细分市场发展趋势预测 340

第三节 2016-2020年中国石墨烯行业供需预测 341

一、2016-2020年中国石墨烯行业供给预测 341

二、2016-2020年中国石墨烯行业产量预测 342

三、2016-2020年中国石墨烯市场销量预测 342

四、2016-2020年中国石墨烯行业需求预测 343

五、2016-2020年中国石墨烯行业供需平衡预测 343

第四节 影响企业生产与经营的关键趋势 344

一、市场整合成长趋势 344

二、需求变化趋势及新的商业机遇预测 344

三、企业区域市场拓展的趋势 345

四、科研开发趋势及替代技术进展 345

五、影响企业销售与服务方式的关键趋势 346

第十四章 2016-2020年石墨烯行业投资价值评估 348

第一节 石墨烯行业投资特性分析 348

一、石墨烯行业进入壁垒分析 348

二、石墨烯行业盈利因素分析 348

三、石墨烯行业盈利模式分析 349

第二节 2016-2020年石墨烯行业发展的影响因素 351

一、有利因素 351

二、不利因素 352

第三节 2016-2020年石墨烯行业投资价值评估分析 352

一、行业投资效益分析 352

二、产业发展的空白点分析 352

三、投资回报率比较高的投资方向 353

四、新进入者应注意的障碍因素 354

第十五章 2016-2020年石墨烯行业投资机会与风险防范 355

第一节 石墨烯行业投融资情况 355

一、行业资金渠道分析 355

二、固定资产投资分析 355

三、兼并重组情况分析 356

四、石墨烯行业投资现状分析 357

1、石墨烯产业投资经历的阶段 357

2、2013年石墨烯行业投资状况回顾 357

3、中国石墨烯行业风险投资状况 358

4、中国石墨烯行业的投资形势分析 359

第二节 2016-2020年石墨烯行业投资机会 360

一、产业链投资机会 360

二、细分市场投资机会 361

三、重点区域投资机会 361

四、石墨烯行业投资机遇 362

1、行业发展政策 362

2、区域经济扶持 364

3、技术发展革新 364

第三节 2016-2020年石墨烯行业投资风险及防范 365

一、政策风险及防范 365

二、技术风险及防范 366

三、供求风险及防范 366

四、宏观经济波动风险及防范 367

五、关联产业风险及防范 368

六、产品结构风险及防范 368

七、其他风险及防范 369

第四节 中国石墨烯行业投资建议 371

一、石墨烯行业未来发展方向 371

二、石墨烯行业主要投资建议 372

三、中国石墨烯企业融资分析 373

第十六章 2016-2020年石墨烯行业困境及对策 376

第一节 2016年石墨烯行业面临的困境 376

一、行业技术制约 376

二、现实应用性能有待检测 376

三、配套设施不完善 376

四、企业风险规避意识 376

第二节 石墨烯企业面临的困境及对策 377

一、重点石墨烯企业面临的困境及对策 377

1、重点石墨烯企业面临的困境 377

2、重点石墨烯企业对策探讨 378

二、中小石墨烯企业发展困境及策略分析 379

1、中小石墨烯企业面临的困境 379

2、中小石墨烯企业对策探讨 379

三、国内石墨烯企业的出路分析 380

第三节 中国石墨烯行业存在的问题及对策 380

一、中国石墨烯行业存在的问题 380

1、产业化程度低 380

2、生产成本高 381

3、技术人才缺乏 382

二、石墨烯行业发展的建议对策 382

1、把握国家投资的契机 382

2、加强相互协作 383

3、加快技术革新和人才培养 384

三、市场的重点客户战略实施 385

1、实施重点客户战略的必要性 385

2、合理确立重点客户 386

3、重点客户战略管理 387

4、重点客户管理功能 387

第四节 中国石墨烯市场发展面临的挑战与对策 389

一、中国石墨烯市场发展面临的挑战 389

二、中国石墨烯市场发展建议 390

第十七章 石墨烯行业发展战略研究 394

第一节 石墨烯行业发展战略研究 394

一、战略综合规划 394

二、技术开发战略 396

三、业务组合战略 398

四、区域战略规划 400

五、产业战略规划 400

六、营销品牌战略 402

七、竞争战略规划 407

第二节 对中国石墨烯品牌的战略思考 408

一、石墨烯品牌的重要性 408

二、石墨烯实施品牌战略的意义 409

三、石墨烯企业品牌的现状分析 410

四、中国石墨烯企业的品牌战略 411

五、石墨烯品牌战略管理的策略 413

第三节 石墨烯经营策略分析 417

一、石墨烯市场细分策略 417

二、石墨烯市场创新策略 419

三、品牌定位与品类规划 421

四、石墨烯新产品差异化战略 422

第四节 石墨烯行业投资战略研究 424

一、2016年石墨烯行业投资战略 424

二、2016-2020年石墨烯行业投资战略 426

三、2016-2020年细分行业投资战略 426

第十八章 研究结论及发展建议 428

第一节 石墨烯行业研究结论及建议 428

第二节 石墨烯细分领域研究结论及建议 428

第三节 中讯咨询石墨烯行业发展建议 434

一、行业发展策略建议 434

二、行业投资方向建议 436

三、行业投资方式建议 436

图表目录

图表：异常量子霍尔效应 5

图表：异氰酸酯功能化石墨烯的结构示意图 11

图表：苯乙烯－丙稀酰胺共聚物功能化石墨烯的制备 11

图表：卟啉-石墨烯(给体-受体)杂化材料示意图 12

图表：石墨烯各种制备方法优劣比较 18

图表：石墨烯氧化物的结构式 19

图表：世界范围内石墨烯相关专利申请 25

图表：国家自然基金委资助的有关石墨烯的重大项目清单 27

图表：中国石墨烯产业技术创新战略联盟常务理事各有分工 28

图表：中国石墨烯产业技术创新战略联盟大事记 28

图表：《新材料产业十二五发展规划》鼓励碳素新材料的发展 30

图表：2016年主要工业产品产量及其增长速度 45

图表：2013年末人口数及其构成 47

图表：2012-2016年城镇新增就业人数 48

图表：2012-2016年普通本专科、中等职业教育及普通高中招生人数 49

图表：2016年专利申请受理、授权和有效专利情况 50

图表：欧盟在石墨烯领域的技术布局 64

图表：美国在石墨烯领域的技术布局 66

图表：日本在石墨烯领域的技术布局 68

图表：韩国在石墨烯领域的技术布局 70

图表：2013-2016年石墨烯市场规模 75

图表：中国主要石墨烯产业园 78

图表：常州石墨烯产业园内江南研究院下设多个子方向研究实验室 79

图表：无锡石墨烯产业园建设 80

图表：无锡产业园给予高新技术企业的优惠政策 80

图表：联盟制定的石墨烯材料名词术语与定义 83

图表：首批石墨烯国家标准分工情况 83

图表：2011-2016年石墨烯企业数量 85

图表：2011-2016年石墨烯行业人员规模 86

图表：2011-2016年石墨烯行业资产规模 86

图表：2011-2016年石墨烯行业工业总产值 87

图表：2011-2016年石墨烯行业工业销售产值 88

图表：2011-2016年石墨烯行业产销率 88

图表：2011-2016年石墨烯行业资产利润率 89

图表：2011-2016年石墨烯行业营业利润率 89

图表：2011-2016年石墨烯行业资产负债率 90

图表：2011-2016年石墨烯行业流动比率 90

图表：2011-2016年石墨烯行业总资产周转率 91

图表：2011-2016年石墨烯行业总资产增长率 92

图表：2011-2016年石墨烯行业净利润增长率 92

图表：石墨烯原材料进口、自有比例 93

图表：2013-2016年中国天然石墨行业产量 95

图表：2013-2016年中国石墨烯行业产量 96

图表：石墨烯产品应用市场需求结构 97

图表：碱熔过程的主要化学反应 111

图表：碱类物质与盐酸发生酸解反应 112

图表：石墨中的杂质和氢氟酸反应 113

图表：氢氟酸与CaO，MgO，Fe2O3的反应 113

图表：除Ca，Mg，Fe的化学反应 113

图表：主要氧化物杂质的熔沸点 114

图表：部分氯化物杂质的熔沸点 115

图表：2013-2016年特种石墨产量 123

图表：2016-2020年石墨及碳素制品产量预测 126

图表：2008-2016年中国石墨换热器行业增长性分析及预测 127

图表：锂电池行业主要产品分类 129

图表：石墨烯在锂电池正极材料中的应用 133

图表：2016-2020年全球锂电池行业市场规模预测 135

图表：2016-2020年锂电池产业需求预测 135

图表：2016年全国太阳能电池行业月度产量及同比 146

图表：2010-2016年超级电容器行业市场规模 151

图表：超级电容器用石墨烯基电极材料的应用研究 155

图表：2010-2016年传感器行业市场规模 157

图表：扣除背底的循环伏安图 160

图表：2016-2020年传感器市场规模预测 163

图表：2016-2020年生物医药市场规模预测 172

图表：2016-2020年生物医药市场需求预测 173

图表：石墨烯行业区域集中度 176

图表：石墨烯行业规模指标区域分布 177

图表：石墨烯利润区域分布 177

图表：石墨烯行业企业数的区域分布 178

图表：2013-2016年华北地区石墨烯市场规模 179

图表：2013-2016年华东地区石墨烯市场规模 180

图表：2013-2016年华南地区石墨烯市场规模 180

图表：2013-2016年西南地区石墨烯市场规模 181

图表：2013-2016年其他地区石墨烯市场规模 181

图表：石墨烯行业集中度 184

图表：2013-2016年石墨烯行业重点企业资产总计对比分析 190

图表：2013-2016年石墨烯行业重点企业从业人员对比分析 190

图表：2013-2016年石墨烯行业重点企业营业收入对比分析 191

图表：2013-2016年石墨烯行业重点企业利润总额对比分析 191

图表：石墨烯指数成份股 193

图表：2016年我国石墨烯企业主要类型 206

图表：2016年我国石墨烯行业重点企业分析 211

图表：上市公司持有或间接持有的石墨烯专利清单 212

图表：方大炭素新材料科技股份有限公司生产基地 220

图表：2016-2016年方大炭素新材料科技股份有限公司主营构成分析 221

图表：2013-2016年方大炭素新材料科技股份有限公司每股指标分析 221

图表：2013-2016年方大炭素新材料科技股份有限公司成长能力分析 221

图表：2013-2016年方大炭素新材料科技股份有限公司盈利能力分析 222

图表：2013-2016年方大炭素新材料科技股份有限公司盈利质量分析 222

图表：2013-2016年方大炭素新材料科技股份有限公司运营能力分析 222

图表：2013-2016年方大炭素新材料科技股份有限公司财务风险分析 222

图表：2013-2016年方大炭素新材料科技股份有限公司资产负债表 223

图表：2013-2016年方大炭素新材料科技股份有限公司利润表 223

图表：2013-2016年方大炭素新材料科技股份有限公司现金流量表 223

图表：2016年银基烯碳新材料股份有限公司主营构成分析 229

图表：2013-2016年银基烯碳新材料股份有限公司每股指标分析 229

图表：2013-2016年银基烯碳新材料股份有限公司成长能力分析 229

图表：2013-2016年银基烯碳新材料股份有限公司盈利能力分析 230

图表：2013-2016年银基烯碳新材料股份有限公司盈利质量分析 230

图表：2013-2016年银基烯碳新材料股份有限公司运营能力分析 230

图表：2013-2016年银基烯碳新材料股份有限公司财务风险分析 230

图表：2013-2016年银基烯碳新材料股份有限公司资产负债表 231

图表：2013-2016年银基烯碳新材料股份有限公司利润表 231

图表：2016年中国宝安集团股份有限公司主营构成分析 239

图表：2013-2016年中国宝安集团股份有限公司每股指标分析 239

图表：2013-2016年中国宝安集团股份有限公司成长能力分析 239

图表：2013-2016年中国宝安集团股份有限公司盈利能力分析 240

图表：2013-2016年中国宝安集团股份有限公司盈利质量分析 240

图表：2013-2016年中国宝安集团股份有限公司运营能力分析 240

图表：2013-2016年中国宝安集团股份有限公司财务风险分析 240

图表：2013-2016年中国宝安集团股份有限公司资产负债表 241

图表：2013-2016年中国宝安集团股份有限公司利润表 241

图表：2013-2016年中国宝安集团股份有限公司现金流量表 242

图表：常州第六元素材料科技股份有限公司组织结构 266

图表：2016年江苏悦达投资股份有限公司主营构成分析 271

图表：2013-2016年江苏悦达投资股份有限公司每股指标分析 272

图表：2013-2016年江苏悦达投资股份有限公司成长能力分析 272

图表：2013-2016年江苏悦达投资股份有限公司盈利能力分析 272

图表：2013-2016年江苏悦达投资股份有限公司运营能力分析 272

图表：2016-2016年江苏悦达投资股份有限公司资产负债表 273

图表：2016-2016年江苏悦达投资股份有限公司利润表 273

图表：2013-2016年江苏悦达投资股份有限公司现金流量表 274

图表：2016年力合股份有限公司主营构成分析 276

图表：2013-2016年力合股份有限公司每股指标分析 276

图表：2013-2016年力合股份有限公司成长能力分析 277

图表：2013-2016年力合股份有限公司盈利能力分析 277

图表：2013-2016年力合股份有限公司盈利质量分析 277

图表：2013-2016年力合股份有限公司运营能力分析 277

图表：2013-2016年力合股份有限公司财务风险分析 277

图表：2013-2016年力合股份有限公司资产负债表 278

图表：2013-2016年力合股份有限公司利润表 278

图表：2013-2016年力合股份有限公司现金流量表 278

图表：苏州格瑞丰纳米科技有限公司产品分析 282

图表：苏州格瑞丰纳米科技有限公司石墨烯发展分析 283

图表：济南墨希新材料科技有限公司组织结构分析 286

图表：泰州巨纳新能源有限公司组织结构分析 297

图表：泰州巨纳新能源有限公司销售网络分析 298

图表：中国平煤神马集团开封炭素有限公司组织机构图 306

图表：2016年四川金路集团股份有限公司主营构成分析 309

图表：2016-2016年四川金路集团股份有限公司每股指标分析 310

图表：2016-2016年四川金路集团股份有限公司成长能力分析 310

图表：2016-2016年四川金路集团股份有限公司盈利能力分析 310

图表：2016-2016年四川金路集团股份有限公司盈利质量分析 310

图表：2016-2016年四川金路集团股份有限公司运营能力分析 311

图表：2016-2016年四川金路集团股份有限公司财务风险分析 311

图表：2016-2016年四川金路集团股份有限公司资产负债表 311

图表：2016-2016年四川金路集团股份有限公司利润表 312

图表：2013-2016年四川金路集团股份有限公司现金流量表 312

图表：唐山建华实业集团组织结构 317

图表：2016-2020年石墨烯市场规模预测 337

图表：石墨烯触控屏具有广阔的市场需求空间 338

图表：主要汽车生产国新能源汽车规划目标 339

图表：2016-2020年中国石墨烯行业供给预测 341

图表：2016-2020年中国石墨烯行业产量预测 342

图表：2016-2020年中国石墨烯市场销量预测 342

图表：2016-2020年中国石墨烯行业需求预测 343

图表：2016-2020年中国石墨烯行业供需平衡预测 343

图表：四种基本的品牌战略 417  

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本报告由中讯咨询制作出品，是您全面深入了解该产业发展状况及投资机会的最佳参考工具。中讯咨询是中国领先产业研究与投资咨询机构，经过十多年时间的发展，中讯咨询已经构建了包括自有调查网络、专业调查公司、政府部门、行业协会等在内的多渠道、多层面的数据来源；建立了包括国际国内上百个行业的千万级的数据库；形成了数十种专业分析模型和研究方法；拥有近百名专业的行业分析师和咨询师。这些都是中讯咨询产品和服务专业性的有效保证。目前中讯业务范围主要覆盖了细分产业研究、可行性研究、商业计划书、市场调研、营销策划、IPO咨询、专项市场解决方案、产业园区规划、企业发展战略规划、数据库营销服务等以及为满足企业学习和提升经营能力的世界级经营管理智慧，我们已经成为一家多层次、多维度的综合性投资咨询机构。十多年来，中讯咨询已经为数万家包括政府机构、银行、研究所、行业协会、咨询公司、集团公司和各类投资公司在内的单位提供了专业咨询、信息咨询及研究报告服务，并得到客户的广泛认可。

报告价值

· 该行业有多大市场规模？发展前景如何？值不值得投资？

· 市场细分和企业定位是否准确？主要客户群在哪里？营销手段有哪些？

· 您与竞争对手企业的差距在哪里？竞争对手的战略意图在哪里？

· 保持领先或者超越对手的战略和战术有哪些？会有哪些优劣势和挑战？

· 该行业的最新变化有哪些？市场有哪些新的发展机遇与投资机会？

· 该行业发展大趋势是什么？您应该如何把握大趋势并从中获得商业利润？

· 该行业内的成功案例、准入门槛、发展瓶颈、赢利模式、退出机制……

数据支持

· 权威数据：国家统计局、国家信息中心、国家税务总局、国家工商总局、国务院发展研究中心、商务部研究院、国家海关总署、中华 　 全国商业信息中心、清华大学图书馆、国家图书馆、全国200多个行业协会、行业研究所、海内外上万种专业刊物。

· 中讯自主研发数据库：中讯细分行业数据库、中讯上市公司数据库、中讯非上市企业数据库、宏观经济数据库、区域经济数据库、产 　 品产销数据库、产品进出口数据库。

· 一手数据：遍布全国31个省市及香港的专家顾问网络，涉及政府统计部门、统计机构、生产厂商、地方主管部门。在中国，中讯咨询 　 拥有最大的数据搜集网络，在研究项目最多的一线城市设立了全资分公司或办事处，并在超过50多个城市建立了操作地，资料搜集的 　 工作已覆盖220个地区。

研发流程

· 步骤1：设立研究小组，确定研究内容（每个项目设专家组和项目组；由行业协会资深专家和硕士以上学历研究员担任）

· 步骤2：市场总量调研（对全国31省市、主管部门及行业协会、行业制高点进行访谈与调研）

· 步骤3：市场占有率调查（对全国31个省会城市、280多家大型零售单位及其他专业销售渠道终端进行抽样或全面调查）

· 步骤4：企业产销量调查（对重点企业和典型企业进行经营、产量、销售量的统计调查）

· 步骤5：核实来自各种信息渠道的数据与基础资料

· 步骤6：进行数据建模分析研究并起草初步研究报告

· 步骤7：专家访谈、企业家审阅并提出修改意见与建议

· 步骤8：分析师系统分析并撰写最终报告（对行业盈利点、增长点、机会点、预警点等进行系统分析并完成报告）

· 步骤9：客户反馈跟进与售后服务（对用户提出的有关问题给予免费解答；了解客户反馈，并就有关问题进行深入调查和项目咨询）