重点业务领域

快速消费品

一、快消品行业特点

消费频率高，使用时限短，拥有广泛的消费群体，对于消费的便利性要求很高，销售渠道种类多而复杂，传统业态和新兴业态等多种渠道并存，并且行业集中度逐步上升，竞争越来越激烈。

快速消费品属于冲动购买产品，即兴的采购决策，对周围众多人的建议不敏感，取决于个人偏好、类似的产品不需比较，因此产品的外观/包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作用。

二、影响竞争成功因素主要有

1、通过具有高覆盖率和多种渠道并存的分销网络来接近消费者，达到高铺货率；
2、合理的分销模式和有效的渠道控制和管理；
3、以强大的市场营销功能为导向的营销组织，实现市场和销售有效的协同；
4、品牌知名度的提升和营销效率的提升和正确的市场拓展策略。

随着世界经济的融合和中国经济的进一步发展，更多的国外快速消费品公司进入到中国，同时国内厂商也在逐步崛起，市场竞争日趋激烈。这种竞争不单体现在对最终消费者的密集宣传攻势上，也体现在对通路的争夺上。

家电耐用品

在国际市场上，家电产品已经成为家庭的必需品，作为家电制造生产基地之一的中国随着国民经济的蓬勃发展，也逐渐成为蕴藏广阔商机的消费市场，家电行业销售量持续增长，竞争日趋激烈。

在家电行业，如何挖掘消费者需求，设计合适的产品，提高品牌知名度，根据产品的核心价值做出合理的定价，通过有效的促销和推广刺激消费者的购买欲望，并将产品从合适的分销渠道销售出去是决定家电产品营销成功的关键。中讯咨询从十年前开始涉足家电行业的研究，为多家家电企业提供市场信息服务，积累了丰富的研究经验，相信我们一定能够为您解决在产品、价格、渠道和促销方面遇到的营销难题。

经过多年对家电行业的摸索研究，中讯咨询形成了以家电行业4P营销【4p是指：产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion），4p理论是营销策略的基础】为主线的研究技术，长期为企业提供有效的数据支持与营销建议。

一、中讯咨询为家电行业提供的专业研究线

1、产品研究：根据产品的不同开发阶段，分别有以下不同方面的研究

2、价格研究：价格敏感度测试

3、渠道研究：渠道研究可根据不同的市场级别进行研究

4、促销研究：

二、中讯咨询的研究产品为家电行业带来的应用价值

1、识别市场机会 确定目标市场和产品策略 

   针对不同细分市场消费者的需求，制定不同的产品策略是营销的关键。这方面的研究也是家电企业最直接的需求，同时也是需求量最多的。可帮助企业进行产品定位、产品推广和产品改进等多方面的工作。

   中讯咨询提供的产品研究包括消费者需求研究，消费者U&A研究，产品概念测试，产品初版/图片测试，产品体验/改良等多方面。三胜咨询累积了十余年的研究经验，涉及的产品包括四大必备家电（电视、冰箱、空调、洗衣机），厨房电器产品（电饭煲、电磁炉、电压力锅、煎烤机、豆浆机、电热水壶、消毒碗柜、微波炉等），家庭卫浴电器（热水器、浴霸等），个人日用小家电（剃须刀）等多种家电产品。

2、提升品牌竞争力

   家电行业经过多年的竞争发展，很多弱势品牌或被直接淘汰市场，或隐退三四级和农村市场，而随着知名品牌分销渠道的深入，弱势品牌已难生存，各家电产品品类均呈现出品牌高度集中的趋势，主要知名品牌市场占有率越来越高。如何在激烈的红海中脱颖而出，品牌建设承担着重要角色。

   中讯咨询提供的品牌研究包括品牌检核及诊断，品牌形象，品牌战略规划等多方面，协助家电企业提升品牌竞争力。

3、提高终端竞争力

   近年来，随着家电行业竞争的加剧，价格竞争、终端竞争日益白热化，同时运营商与厂家的竞争升温，如何合理制定价格与促销，扁平化渠道，通过最有效的流通渠道销售产品成为摆在家电企业营销人员面前的一个重要课题。

   中讯咨询通过价格敏感度测试，终端竞争力量化调研，渠道模式研究，促销检核，导购员销售技巧研究等多方面协助企业制定合理的价格和流通渠道，提升在终端的竞争力。

4、提高营销效力

   各知名家电企业着力打造企业实力和品牌知名度，通过轰炸式的电视广告不断加深消费者的品牌认知，并通过终端建设来塑造品牌形象，而消费者面对这么多同质化的广告信息，很难对品牌形成差异化的认知，因此如何针对不同的消费者将产品优势传达出去，成为营销关键。

   中讯咨询提供的产品有消费者媒介研究，广告前/后测，广告内容及效果评价，可协助企业针对细分的市场制定有效的促销计划和媒体投放计划，推出有效的广告内容并评估广告效果。

医药保健品

医药行业关乎到消费者的生命健康，是一项重大的民生事业。随着我国经济社会的发展，消费者的保健意识以及健康意识越来越强，医药行业的市场发展前景广阔。

目前不同医药品类也处于不同的市场发展阶段，整体上医药市场竞争激烈，许多厂家都越来越重视品牌的宣传推广，以及产品的改良和新产品开发，以吸引更多的消费者，达到扩大市场份额的目的。三胜咨询从创建开始，就一直致力于医药行业市场的消费者研究。

迄今十余年的经验积累，中讯咨询形成了一套独特完整的研究模型和研究技术，在产品发展的不同阶段都可以提供相应的调研服务。

一、中讯咨询在医药行业的市场研究服务

二、中讯咨询研究服务为医药企业带来的应用价值

1、了解消费者需求，为客户开发和产品的改良提供科学依据，从而提升产品的竞争力

   医药产品具有功能性强的特点，即产品的功效是基础和核心。如何开发适应市场需求的产品，更好满足消费者的需求，是企业产品开发时首先要考虑的问题。三胜咨询长期的经验积累，目前可以通过消费者需求研究特有的一套模型，准确了解消费者的重要而未满足的需求，挖掘市场的机会点；以及预测评估市场容量，了解产品未来的市场空间。为企业产品开发提供决策参考。

   了解整个行业的品牌发展现状，把握市场的发展动态；以及了解自身品牌现状，为品牌形象建设提供参考医药品牌的发展首先是产品功效化，而要想打造一个成功的品牌，提升品牌竞争力，成为行业的领导品牌，则需要把功效品牌化。由于目前的医药企业越来越多，既有全国性的，又有地域性的；且在医药行业中，企业品牌和产品品牌分离的特点比较明显。消费者在终端选购时，无从下手，而往往会把品牌作为决策考虑的首要因素，他们认为品牌代表了功效、安全等。因此目前客户非常重视企业品牌或产品品牌建设，以及品牌的宣传和推广。

   中讯咨询品牌研究涉及到许多不同品类，包括OTC药品、肠胃药、皮肤药、咽喉类药品、肾药、安眠药以及小儿类药品如感冒药、止咳药等等，对于不同品类的品牌市场现状都有了充分的把握，可以为客户品牌的发展提供准确的定位。

   中讯咨询可以通过不同的模型，以及一系列指标，如产品的美誉度、忠诚度等。为客户提供行业品牌发展现状研究，品牌形象研究，品牌诊断研究、以及品牌跟踪研究。

2、进行广告研究，了解品牌宣传推广效果以及媒介选择的有效性

   目前广告已经成为医药品牌宣传的主要方式之一，是消费者品牌认知的主要渠道。就我们对于某些医药品类的调研数据就发现，对于领导品牌的认知中，70%以上的消费者是通过广告认知的。

   因此广告作为品牌后续宣传的主要载体，企业目前也更为重视广告的开发和投入。中讯咨询可以为客户提供广告脚本测试、广告效果的评估、媒介调研等相关调研服务。

移动通讯

中国移动通信行业经过多年的高速发展，移动通信用户量从2000年的几十万发展到2011年的10亿多，移动电话渗透率从2000年的6.7%发展到2011年的87%左右，中国移动通信行业的用户量已得到充分积累，同时，中国移动通信行业的各项体系雏形基本建立。然而，服务滞后、体系尚未完善现象仍然存在。我们可以从客户端、运营商、竞争对手多个角度来审视中国移动通信行业的发展变化趋势，并从中找出应对解决思路。

发展变化1：

    客户从单一的通话需求向个性化、多元化发展，单一的通话业务并不能满足客户的需求，新业务的种类丰富、渠道的方便快捷、服务质量的提升、品牌的个性化等都直接影响到客户的忠诚度。因此摆在运营商面前的课题是如何运用整合营销的手段，统领各商业过程，达到业务、渠道、服务与品牌的有机结合。

解决思路：整合营销的基础是要对市场的全面了解，全面的、规划性的市场研究计划能更好地服务于企业的营销，中讯咨询可结合企业实际情况为企业制定中长期的、全年性、季度性的调研规划。

发展变化2：

    个人客户市场趋向成熟，运营商的重心已向集团客户转移，如何占据集团市场占有率、同时带动多种信息化产品的推广，是运营商未来的工作重点。

解决思路：

    要想进入集团客户市场，必须对集团客户市场基本信息做全面的掌握，并细分、选择重点行业，有效占据重点行业市场。中讯咨询在集团资料搜集、集团行业细分、集团业务研究等方面有深入的经验，可为企业建立集团客户数据库，并对集团业务发展策略提供方向。

发展变化3：

    个人客户需求走向多元化，除普通大众的新业务外，不同细分市场的个人客户对新业务提出了新的需求，尤其是3G时代的到来，3G新业务将给个人客户带来全新的体验，新业务的测试、推广等工作摆到日程。

解决思路：新业务的开发、试用、推广各个阶段都需要客户的直接参与，深挖客户新业务使用的障碍点，才能有效地进行营销推进。中讯咨询对于新业务的研究深有体会，涉及多种新业务测试、需求评价研究、目标客户群确立等，建立了新业务研究体系，为3G时代的到来做好了准备。

发展变化4：

    集团客户业务使用目前仍处于初级阶段，使用较多的业务仍然是基本型的集团业务，如集团V网、集团彩铃等，而大多企业对于信息化应用方面的集团产品的认知度、使用率都较低，这在一定程度上影响到运营商在集团业务上的营运收入，要想在集团业务领域有新的突破，集团信息化产品的推广将是未定集团营销的重点。

解决思路：

    对于如何挖掘集团企业的业务需求，如何选择集团企业，哪些集团企业是潜在的信息化产品使用者等问题，中讯咨询有着丰富的研究经验，可为企业锁定潜在集团客户、推广集团业务提供营销建议。

发展变化5：

    整体上，个人客户渠道发展已较为成熟，服务厅渠道功能日趋明确、热线渠道有效分流、网站渠道逐步优化、自助终端渠道日渐普及，而从长期来看，渠道需要持续的规范化运行。另一方面，部分地市级别的运营商对于渠道布局仍不明确，自有渠道与社会渠道仍未有效整合。

解决思路：

    渠道的规范化运行需要相应的监督机制，第三方调研公司的巡检、监测已成为运营商进行渠道监督的重要组成部分，此部分工作也将持续开展下去。中讯咨询多年的服务厅巡检、暗访、热线监测等固定型项目已成型，拥有完善的监控体系及稳定的服务队伍。另一方面，中讯咨询对于渠道研究有丰富的经验，对渠道结构、渠道功能、渠道布局规划有较为深入的研究，能为运营商制定渠道策略提供建议。

发展变化6：

    目前集团客户的服务渠道相对单一，主要以客户经理为主，而客户经理仍以业务指标为重，在服务方面仍未有效满足集团客户的需求，如何提升客户经理的服务是运营商的一大课题。另一方面，单一的集团渠道并不是未来的发展方向，未来应进行集团客户服务渠道多元化的建设，如服务厅的集团客户专区、网站集团客户专区等需进一步完善。

解决思路：

    客户经理服务提升工作是未来集团服务工作的重点之一，客户经理团队建设、客户经理素质提高、客户经理服务能力提升将是迫切改进的问题，中讯咨询拥有专业的服务提升团队，能为企业提供咨询型的服务。

发展变化7：

    近年来，客户服务工作逐渐受到运营商的重视，从集团公司到省公司到地市公司，都通过满意度考核等方面进行服务改进工作。另一方面，客户对于服务的要求也越来越高，服务的满意度直接影响着客户的忠诚度水平。

解决思路：

    满意度调研在未来仍然是考核服务质量的重要手段，也将持续开展下去。中讯咨询建立了完善的满意度研究指标体系，对满意度、忠诚度的研究较为深入，通过满意度研究，一可为运营商提供考核的依据，二可为服务短板提供提升思路，三是为忠诚度的提升提供建议。另一方面，中讯咨询对于服务短板的研究有丰富经验，曾进行过服务厅、热线、新业务、业务宣传等方面的短板提升研究。

发展变化8：

    运营商之间的竞争不仅仅是资费、业务促销等表象竞争，而是逐渐进入了品牌竞争时代，运营商集团公司对品牌健康度、品牌形象、品牌忠诚度等指标越来越重视。

解决思路：

    集团公司的统一品牌定位需要贯彻深入到省公司、地市公司，并紧密与客户群体特征相对应。中讯咨询在品牌健康度、品牌定位、品牌忠诚度方面有深入的研究，能通过客户调研，结合咨询分析，为省、地市公司制定品牌营销策略提供参考。

发展变化9：

    知彼知已，百战不殆。当前，移动通信行业竞争愈发激烈，如何获取竞争对手的信息、分析竞争对手的动向、采取相应的措施及时应对竞争对手将成为未来工作重点之一。

解决思路：

    面对竞争对手，需要建立完善的信息搜集体系，密切关注对手营销、服务等方面的举动，动态化信息搜集、动态化信息分析、动态化应对措施等提到日程。中讯咨询在竞争对手信息方面有丰富的经验，已为部分地市公司建立信息搜集体系，做到动态化运营与管理。

汽车

汽车工业作为经济发展的支柱产业之一；近年来蓬勃发展，同时竞争环境也越加激烈，为了协助汽车行业做好市场工作，中讯咨询作为中国市场调研行业的中坚力量，十年前涉足乘用车，商用车，汽车零部件等不同的领域，协助企业把握市场动态和消费形态，并随后成立了汽车研究专业团队，在满意度研究、产品研究、品牌与广告研究等多方面为多家汽车企业提供市场信息服务工作，受到企业的一致好评。中讯咨询针对汽车调研行业的现状，优化了汽车研究团队，引进了先进的研究技术，强化了全国执行能力，通过系列性的研究；以两条研究线为基础，围绕以下四个客户需求为目标，为企业提供数据支持。

一、中讯咨询为汽车行业提供的两条研究线

1、产品线

2、服务线

二、中讯咨询的研究产品为汽车企业带来的应用价值

 1、提高品牌力

    根据中讯咨询研究的历史数据来看，消费群在1998年购车决策时，还表现为明显的价格导向，而在2005年后已经明显的表现为品牌导向。消费群决策导向的变化也对企业的品牌建设提出了要求；

    中讯咨询提供了品牌监测研究，品牌形象研究，品牌诊断研究等产品协助厂家把握品牌形象，提升品牌竞争力。

 2、提高营销效率

    现在已经是营销的大时代，产品的各种优势要通过不同的营销手法传递给消费者，而如何提高各种广告和营销活动的有效性，是汽车企业最为关注的问题；

    中讯咨询分别从提升广告宣传效果和提升终端有效性两个方面为企业提供研究支持，研究产品包括广告创意测试，广告效果监测，销售/服务手册编撰，销售/服务话术研究等。

 3、提升产品力

    产品永远是吸引消费者最重要的因素，对于汽车行业来说，这方面的研究也是汽车企业需求最直接的。能够直接指引企业相关部门进行产品定位，产品卖点挖掘，产品改进等多方面的工作。

    中讯咨询提供的产品研究包括产品测试、产品竞争力分析、产品诊断、产品改进研究等多方面。中讯咨询已经有十余年的经验积累，研究车型涵盖轿车，SUV，MPV，交叉乘用车，皮卡，轻型客车，大中型客车，轻型货车等众多车型，为多个品牌提供过产品指引。

 4、提升管理效率

    随着汽车行业竞争的加剧，价格竞争日益白热化，提高管理效能，从管理上控制成本，已经为众多汽车企业重视；中讯咨询作为专业的研究机构，建立了汽车行业信息管理系统，为企业管理市场竞争信息提供支持，同时也为多家汽车企业进行中立的内部员工满意度收集分析。

 5、提升消费群忠诚度

    中讯咨询是行业内领先的消费群满意度研究提供商，得益于中讯咨询把满意度研究作为满意度解决方案，在与企业相关部门配合下，重点推进满意度成果的应用，在汽车行业内拥有良好的口碑。曾帮助某汽车企业在服务水平排名上，在短短3年内从行业的中后列称为领导者。

    构成中讯咨询满意度研究基础包括：服务标准建立，服务网点建设，满意度监控，神秘顾客，服务短板研究，服务能力提升研究等。

金融保险

随着金融行业的开放、信息技术的创新，中国金融市场发展迅猛，竞争也越来越激烈。在剧烈的竞争和快速变化的环境中，快速有效的掌握市场发展情况是企业及决策者成功的关键。市场研究是一个科学系统的工作，直接影响着企业发展战略的规划、产品营销方案的设计、公司投资方针的制定以及未来发展方向的确定。中讯咨询从专业的角度对市场进行全面细致的研究，帮助企业快速掌握市场状况，在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。

一、中讯咨询在金融行业的研究优势主要集中在以下几个领域

二、客户理解

 1、市场细分

    根据客户生活形态、理财观念、财务安排、家庭生命周期等多方面情况对客户进行细分，帮助企业重新定位现有产品的目标客户群、为产品找到新的目标客户群、调整现有产品的重点目标客户群、为空白市场开发新产品等。

 2、目标客户生活形态研究

    研究核心客户、潜在客户的社会背景、生活方式、价值观、消费习惯（包括一般产品、消费信贷、信用卡等）、支付习惯、理财行为、投资方式等，为企业新产品开发、营销决策、销售渠道选择与改善、沟通效果改善等提供依据。

三、产品开发

 1、产品/服务需求研究

    结合对目标客户生活形态、生活习惯、消费观念等研究细分人群对特定产品的需求和偏好，从客户需求的角度为金融产品/服务开发和完善提出决策依据。

 2、产品/服务概念测试

    在金融产品上市之前，了解目标客户群对该产品/服务概念的理解程度、喜欢程度、接受程度、购买意向等，为产品/服务概念的改善提供决策依据，降低新产品/服务上市风险，提高产品/服务的市场接受程度。

四、监测研究

 1、品牌研究

    中讯咨询独创的品牌管理决策支持体系结合了国际领先品牌管理理论和本土市场特点，对品牌定位研究、品牌健康度评估、品牌延伸、品牌组合等进行研究，帮助企业提升品牌形象和品牌价值，改善品牌沟通效果和效率。

 2、广告、推广活动效果研究

    研究目标客户的媒体接触习惯、购买行为和习惯、对广告/推广活动的认知、理解、态度、偏好等，为企业的广告制作、广告投放、广告媒体选择、推广活动的策划与选择提供决策依据。

 3、客户满意度研究

    研究影响客户满意度的各种因素和商业过程，包括营业厅环境、业务办理流程、服务态度、理财产品等，帮助企业建立和完善客户满意度评价体系、监测影响客户总体满意度的各方商业过程、找出影响满意度的服务短板和关键因素，帮助企业持续改善客户服务，提高客户满意度。

 4、营业网点/特惠商/合作商服务质量监测

    帮助企业监测各服务网点/特惠商/合作商对相关服务标准、服务流程、环境形象等要求的落实程度，从固定的、多角度的指标反馈信息，为企业提升执行力、完善服务提供具体、可行的改进建议。

 5、营销活动监测

    帮助企业监测各服务网点、特惠商/合作商等对特定营销活动的执行情况，帮助企业提升执行力，使各项营销活动能顺利进行。

 6、销售能力监测

    研究销售人员销售的整体过程，了解销售人员的销售技巧和销售政策的执行力度等，对企业销售培训、销售人员辅导、销售团队能力的提高有重要作用。

房地产

房地产调研是项目策划和决策的基础

房地产市场调研，就是以房地产为特定的商品对象，对相关的市场信息进行系统的收集、整理、记录和分析，进而对房地产市场进行研究与预测，为决策者们了解房地产市场的变动趋势，制定公司营业计划，拟订经营策略提供参考与建议。由于土地和房屋的“不动性”，房地产市场调查有很深的地域特征和专指性。我们对房地产市场的切入，也习惯依据地域形态，由点（单个楼盘）到线、面（区域市场），再由线、面（区域市场）到体（宏观环境）；然后再从体回复到面、线和点，不断的循环往复，融会贯通，才可真正把握。

一、点——单个楼盘

对单个楼盘进行市场调查是房地产市场调查的基础，它不但是新进员工接触房地产知识的第一课，而且也是任何资深人员，对房地产市场即时了解最为具体、最为直接的途径。

单个楼盘的市场调查通常包括以下五大项：

第一项是分析楼盘的地理位置。

    大的方面讲，就是分析楼盘的区域历史沿革，区域特性（商业中心、工业中心、学院社区等）；了解区域交通状况，（公交、地铁、高架、轻轨、省市级公路、区县级公路等）；公共配套设施（水、电煤等市政配套；公园、学校、医院、影剧院商业中心、超市、宾馆、图书馆、体育场馆、集贸市场、著名餐馆等生活配套）和人文环境等等。小的方面讲，就是楼盘地块的大小形状，所处位置，它的东西南北的邻居是谁？它的进出道路如何？是否临街……等等。和其他商品不一样，楼盘的地理位置是楼盘不可分离的关键因素，它的优劣与否，往往决定了楼盘的大部分价值。

第二项是分析产品。

    这是楼盘市凋的主体部分，重点在于了解楼盘的土地、总建面积，产品类别与规划，建筑设计与外观，总建套数与房型，面积、格局配比，建筑用材，公共设施和施工进度……等等。分析产品是理解楼盘的基础，只有认真分析产品，才能正确把握因此而产生的种种变化。产品因素中有一特别项目，虽不是产品本身，但却是产品的重要构成，它就是我们常说的公司的组成，即知道楼盘的投资、设计、建设和物业管理等主要事项的承担公司是谁？他们的资质如何？彼此间是如何合作的？……，从而评估楼盘的资信度。

第三项是剖析价格组合。

    即产品的单价、总价和付款方式。市场中，往往有许多价格方面的促销活动，但万变不离其宗，其最终归结于价格组合的三个方面。剖析价格组合并了解其运用策略是市场调查最吸引人的地方。

第四项是了解广告策略。

    广告策略是指广告的主要诉求点，媒体选择，广告密度和实施效果等等。

第五项是销售执行。这是最关键的地方，一方面是指销售点的选择，人员的配置，业务执行……，另一方面则是指什么样的房型最好卖？什么样的总价最为市场所接受？吸引客户最主要的地方是什么？购房客户群有什么特征……，所有的这一切都是市场调查所应该了解的。其中的销售状况是个果，其他几个方面都是因，了解因果，分析其中的缘由，是单个楼盘，也是整个市调工作的全部内涵。

二、线和面——区域市场

对单个楼盘的详尽了解之后，可以着手区域市场的调查与分析。区域市场的调查与分析，主要包括区域分析、区域产品和需求特征这三个方面。

1、区域分析

   区域分析是指在特定区域中，对影响房地产市场的交通路线、区域特征和发展规划这三方面因素的综合分析。区别于单个楼盘的地理位置分析，在具体分析中，区域分析更侧重于整体的分析和宏观评估。如上海虹桥开发区的崛起，通过区域分析便可得知，它是和虹桥飞机场至市中心的良性交通线路，虹桥商贸区的发展规划是分不开的。

2、区域产品

   区域产品主要包括了解和分析在某个特定的区域范围内，楼盘的总量、类别、位置、分布、单价分布、总价结构、各类营销手法的市场反映和市场空白点的捕捉等等。分析区域产品关键在于认真研究区域产品的共同性与特异点，以及它们市场反映强弱的缘由。如某区域的楼盘，在大家都是住宅，都是一样的价格，都是一样的品质的情况下，其中的一个卖得相当好，这就是区域产品应该着力分析的地方。

3、需求特征

   需求特征是指区域人口数量和密度，人口结构和家庭规模，购买力水平，客户的需求结构与特征，人口素质和习惯嗜好……，需求特征是从客户的角度对产品的一种审视，把握需求特征是不断创新的动力与源泉。

   区域市场的分析是建立在单个楼盘的详尽市场调查基础之上的。要写好区域市场分析报告，首先应该详细调查该区域某一单个楼盘，而后以这个楼盘所在的街道为延伸区，将整个街道的所有楼盘调查仔细。最后，则以这一街道为基准，分别详细调查周边的各条街道的楼盘情况……，由此从点到线，从线到面，不断的比较、分析，归纳和总结，区域市场的状况便会了如指掌。

三、体——宏观环境

对点、线、面的把握是市场调查的主体，但不是全部，只有对体 （宏观环境）的深刻理解，才可能将房地产的市场调查作得更活更深入。房地产市场的体（宏观环境）包括政治社会、经济发展、行政法规、国际状况等各方面的因素。

1、政治社会

   政治社会是指国家运作体制、政治安定状况、社会治安程度，房地产投资和城市化进程等方方面面的情况。政治稳定是社会发展的基石，剖析房地产市场，不能忽视政治因素。

2、经济因素

   经济因素是所有房地产宏观因素中，对公司和个人最为显现，最为直接的因素。它包括国家的经济发展状况，财政收支与物价，人口数量与消费，居民收入与储蓄……等各种因素。

3、行政法规

   行政法规主要包含土地制度、住房制度、税收政策、城市发展战略、城市规划和特殊政策等各项内容。

4、国际状况

   国际间经济、军事、政治等环境如何，对房地产的影响不容忽视。2008年金融危机、2011年欧债危机就或多或少地影响我国房地产市场。

总之，点、面（线）、体构成了房地产市场调查基本框架，它的融会贯通则是房地产市场深入研究的有效途径，只有认真地进行市场调查，科学的进行分析整理，我们才可能成为真正的市场专家。

四、房地产市场调研业务流程

1、调研制度

  （1）、每日例会制度：当日事当日毕，当日调查当日研究，每晚举行小组例会，由项目负责人主持。

  （2）、调研日记制度：每日例会之后形成文字结论（要点），指定专人录入手提电脑，并以电子邮件发送到公司研究部。

  （3）、昼考夜谈：白天室外实地考察，晚上室内访谈，以最紧凑的时间完成调研。

2、调研流程

   调研的基本动作可分为以下几个步骤：

  （1）、前期基本准备。取得企业与项目的背景资料，并通过各种信息渠道进行行业、区域（城市）、企业的信息收集与分析。

  （2）、组建项目团队，进行人员分工，拟定调研计划，与客户沟通联络。向客户方提交包括项目、企业、市场和相关行业的资料信息清单和访谈对象清单。

  （3）、进入项目现场，用1天左右时间快速对企业与项目进行粗略的摸底，与客户沟通，明确核心问题，调整调研计划。

  （4）、调查。成文资料、访谈与实地考察相结合，每日小结，形成分析要点与问题要点。

  （5）、研究。小组内部交流，与客户高层经理交流，进一步明确调研结论。

  （6）、补充调研。

  （7）、撰写调研报告。

3、调研基本内容

  （1）、区域（城市经济、交通、商业、人口、消费文化）

  （2）、行业（房地产规模、水平、类型、等级层次、主要品牌的营销特点，房地产产业链的发育状态，代理、媒体、广告、规划设计等）

  （3）、市场（消费者、竞争者）

  （4）、项目（区位、地块、规划、设计，目标市场细分，营销策略，同类项目成功与失败个案分析）

  （5）、企业（企业资源与能力，重点是与项目相关的人、财、物等资源配置）

4、调研计划

  （1）、调研目的

  （2）、调研范围

  （3）、调研重点

  （4）、调研提纲

  （5）、需要客户提供的成文资料、访谈目标与考察目的地

  （6）、调研时间、地点与人员（包括需要客户提供的人员配合）

5、调研报告的主要内容

  （1）、市场及行业发展态势评估

  （2）、企业能力及开发意向评估

  （3）、项目机会与可行性评估

  （4）、相关行业相关问题评估

6、调研工作文档

  （1）、调研提纲（出发前的初步提纲）

  （2）、调研工作具体计划（与客户协商后提出）

  （3）、调研资料清单（对客户提出要求）

  （4）、调研问题目录（对自己提出问题）

  （5）、调研日记和例会纪要

  （6）、阶段性小结和评估报告

  （7）、给研究部的信息资料目录

公共服务事业

公共服务事业研究旨在为全国各级党政部门、非政府公益组织、国内外科研单位等，提供各类专项调查研究服务。

一、解决问题

    公共服务需求调研：帮助各个公共管理部门了解民众的迫切需求。
    公共政策效果评估：对公共政策的执行效果进行评估，并提出改进建议。
    公共工程效果评估：对重大的惠民工程的实施效果进行评估，并提出改进建议。
    公众宣传效果评估：对大型宣传活动的效果进行评估，并提出提高宣传效率的建议。
    城市管理项目调研：配合城市管理的重大项目，开展相应的公众调研。
    大型基础性调研：为公共行政管理提供大型基础性数据搜集方面的调研。

二、独特优势

    快速高效：具有比高校及科研单位更加快速和高效的调查研究服务。
    专业调查方法：拥有全球领先的调查技术和方法。
    全国性的大型调查网：能够帮助国家部委在全国范围内开展大型的公众调研。
    专业研究团队：资深的专业人士为客户提供高效的研究方案和研究报告。