规划项目质量管控

     项目前期控制

合同评审：明确项目内容、周期、标准，是质量控制的起点；

项目组：双方共同建立执行委员会，把握项目质量，双方的项目总监负责项目的质量和进度；

“一对一”项目团队：中讯咨询每承接一个项目，都成立一个由经验丰富的高级咨询师担当项目经理的项目小组，为客户提供“一对一”的全程跟踪服务。在本项目没有完成之前，本项目小组成员不参与其它项目，以保证现有项目的服务质量；

项目计划：制定项目总体计划和周计划，客户和中讯咨询双方监督计划执行情况。

项目中期控制

客户沟通：与客户保持定期的沟通，以保证信息对称、准确；

内部研讨：中讯咨询在项目的重要节点，分别实行项目经理、项目总监、专家顾问评审三级评审程序，以确保对客户需求的准确把握和问题诊断的准确性，积极做到最终方案的科学性和可操作性。

项目后期控制

客户（专家）评审：向客户汇报方案，双方交流完善方案，客户确认后提交最终方案；

项目跟踪：对已完成的项目，我们要求项目组与客户继续保持联系，了解咨询方案的实施情况和效果，协助客户解决实施过程中的问题，并对项目的成功经验和存在不足进行及时的总结。